光學儀器公司的顧客服務(wù)之維修服務(wù)質(zhì)量控制
發(fā)布日期：2014-07-08
點擊：2376
全球紡織采購供應(yīng)鏈色彩解決方案商——天友利，近幾年來，越來越多的頂尖零售商和服裝品牌廠家選擇天友利作為自己的優(yōu)選或共選色彩技術(shù)提供商。產(chǎn)品涉及行業(yè)：塑料、 涂料、 紡織、 汽車、 化妝品、 數(shù)碼影像、 印前 、印刷、 油墨、 色覺測試、 包裝等。
編號 控制點名稱 控制內(nèi)容 控制方法
1 各環(huán)節(jié) 在維修流程圖中，下道工序?qū)ι系拦ば蚪邮諘r要進行質(zhì)量控制 下一道工序與上一道工序交接的時候首先檢驗上一道工序的質(zhì)量，接收表明對上道工序質(zhì)量的檢驗合格
2 收機 對故障機序列號，機型，購買日期，故障現(xiàn)象，附件，外觀，用戶要求進行控制 驗證《維修登記單》各項目：清楚、翔實、完備，收機人簽字表示驗證合格、完全、準確
3 維修/調(diào)試 按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)范、檢驗規(guī)程、流程圖進行操作，控制其是否正確、及時、完備 檢驗過程是否按規(guī)范、流程進行，有無違反規(guī)定的情況，是否對用戶的要求進行了妥善的處理與反饋
4 取機 協(xié)助用戶檢驗修復(fù)機質(zhì)量，確認服務(wù)完成，收應(yīng)收費用。 檢驗過程是否按規(guī)范、流程進行，通過電話回訪檢查服務(wù)滿意度，通過維修管理系統(tǒng)檢查控制。
深圳市天友利標準光源有限公司主營產(chǎn)品：標準光源對色燈箱、英國-美國標準光源箱、汽車檢測光源、愛色麗X-Rite色差儀、鏡頭攝像頭測試用標準光源、印刷行業(yè)用標準光源、電腦測色儀、分光密度儀、色卡、分辨率卡、色溫照度計等光學儀器。
111儀器信息網(wǎng)
